SCHIEDAM- Het Vervangend Busvervoer Hoekse Lijn krijgt van de reizigers een kleine voldoende (6,1). Het vervangend vervoer krijgt een 6,1 een kleine voldoende. Met name het feit dat er niet altijd een zitplek beschikbaar is en de langere reistijd door files op de A20 worden als vervelend ervaren.
Eind december heeft de RET een tevredenheidsonderzoek gehouden onder de reizigers van het vervangend vervoer. In het tevredenheidsonderzoek is onder andere gevraagd naar de waardering van het vervangend vervoer en de informatievoorziening, de extra kwaliteitsmaatregelen op het gebied van de exploitatie en de extra maatregelen ter compensatie van de uitloop van de ombouwwerkzaamheden.
Het meest gegeven cijfer is een 7; de frequentie van de buslijnen en de relatief snelle ritten tussen Hoek van Holland/Maassluis en station Schiedam Centrum buiten de spits worden goed gewaardeerd.
De RET heeft enkele maatregelen doorgevoerd om de kwaliteit van de exploitatie te verbeteren, waaronder buslijn 714, meer abri’s en wijzigingen in de dienstregeling. Deze maatregelen worden met een 6 gewaardeerd. Ruim 67% geeft een voldoende. Het feit dat de aankomsttijden van de bussen van het vervangend vervoer niet op de digitale reisinformatiepanelen worden getoond, wordt als hinderlijk ervaren. De RET huurt de bussen voor het vervangend vervoer waardoor het technisch niet mogelijk is actuele aankomsttijden op de digitale reisinformatie panelen te tonen.