Schiedams Nieuws
Waterweg Actueel

Editie Vlaardingen / Maassluis / Schiedam / Hoek van Holland /

‘OUDERENPARTIJ SCHIEDAM ONBESCHOFT AFGEWIMPELD DOOR WOONPLUS’

SCHIEDAM- Verhuurder Woonplus zal vanuit de gemeente worden gewezen op de negatieve ervaringen die de OuderenPartij Schiedam (OPS) heeft opgedaan met hun terugbel- en terug-mail-verzoeken, die onbeschoft zouden zijn afgewimpeld door de grootse sociale verhuurder in Schiedam.

De OPS heeft onlangs zonder succes contact gezocht met Woonplus. De partij wilde de verhuurder wijzen op een ‘schrijnend geval’ waarbij een huurverlaging een oplossing zou kunnen zijn, maar de partij is niet te spreken over de bejegening en ziet het liefst dat de gemeente de verhuurder op zijn verantwoordelijkheid wijst en elementaire beleefdheid bijbrengt. Dat gaat niet gebeuren. Het gemeentebestuur wil zich niet bemoeien met een geschil tussen Woonplus en een huurder. De OPS krijgt te horen: ‘Dit is een privaatrechtelijk conflict. Dit valt buiten de reikwijdte van de Woningwet en de Huisvestingswet. Wij hebben hier op basis van de wetgeving geen rol in.’

Dat de OPS onbeschoft zou zijn afgewimpeld door Woonplus maakt de zaak niet anders. De partij krijgt van het stadsbestuur te horen: ‘Op basis van de Woningwet, is het niet de rol van de gemeente om Woonplus op individuele gevallen aan te spreken. Woonplus kent een interne klachtenregeling en neemt deel aan een onafhankelijke geschillencommissie. Als er individuele klachten zijn over Woonplus, is dit de geëigende weg. Als de betrokken bewoner hierbij ondersteuning nodig heeft, kan het Wijkondersteuningsteam of de bewonersondersteuner hierin mogelijk iets betekenen.’

Voor wat de bejegening betreft: ‘ Woonplus hanteert procedures omtrent klantbenadering en klachtenafhandeling en monitort klanttevredenheid.’

GEEF UW MENING!!

Plaats een reactie onder dit bericht op deze site (scrol naar beneden). Gebruik uw vrijheid van meningsuiting!

LET OP!! Spreek vrijuit, maar reacties die oproepen tot geweld en verwensingen met ziektes worden niet getoond.

Publicatie kan (soms) enige tijd duren.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *