SCHIEDAM- De klachtencommissie van de Frankelandgroep zal zich vandaag opnieuw moeten buigen over vijftig klachten rond de zorg aan een bewoonster in verpleeghuis Frankeland. In december heeft de familie van de licht dementerende bewoonster de klachten stuk voor stuk voorgelezen aan de commissie. De klachtencommissie zou daarop lauw hebben gereageerd.
Directe aanleiding voor het indienen van de klachten rond de zorg in Frankland is het gebrek aan inzage in het zorgdossier. Toen daar bij het afdelingshoofd om werd gevraagd bleek dit niet mogelijk, omdat het dossier zoek zou zijn. Toen het zorgdossier na bepaalde tijd toch aanwezig bleek mocht het niet door de familie worden ingezien of zelfs worden doorgebladerd. Het dossier bleef liggen op de schoot van het afdelingshoofd. Zo vertelt een van de familieleden. In de praktijk heeft de familie het zorgdossier daardoor nog nooit ingezien.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft vorig jaar vier meldingen van incidenten binnen het verpleeghuis afgehandeld. De IGZ wil niet zeggen of vier meldingen veel dan wel gemiddeld of juist weinig zijn voor een verpleeghuis. De meldingen bij de IGZ staan los van de klachten waarover de interne commissie van de Frankelandgroep nu moet oordelen.
De familie zegt zelf één klacht anoniem te hebben ingediend bij het Landelijk Meldpunt Zorg. De klacht betrof het stellen van een verkeerde diagnose door de arts van Frankeland. De arts stelde onterecht longontsteking vast bij het opgenomen familielid. Moeder zou stervende zijn. Er werd begonnen met morfine. Op dringend verzoek van de familie werd door een arts van het Zonnehuis voorgesteld moeder in te zenden voor ziekenhuisopname. Daar werd decompensatie vastgesteld: een tijdelijk psychisch verschijnsel.
De familie wil de bewoonster niet overplaatsen naar een andere instelling, omdat daarmee problemen in Frankeland niet zouden stoppen.
Bij Frankeland wil niemand op de zaak reageren.