WaterwegActueel
Editie Vlaardingen / Maassluis / Schiedam / Hoek van Holland /

‘DIRECTIE FRANKELAND SCHIEDAM ZEER FANATIEK’

SCHIEDAM- Volgens uitzendkracht Hanny dankt verpleeghuis Frankeland in Schiedam de status van beste verpleeghuis van Nederland vooral aan het fanatisme waarmee de directie op titels jaagt.

Alleen anoniem wil bejaardenverzorgster Hanny (niet haar echte naam) een boekje opendoen over Frankeland. Uit een getoonde overeenkomst van Hanny (verzorgende ig niveau 3 ) met een uitzendorganisatie in de zorg, aangevuld met werkbriefjes blijkt dat Hanny langdurig en vrij recent binnen Frankeland heeft gewerkt.
frankeland 2
Hanny: “Ik kom als uitzendkracht overal over de vloer. Daardoor ken ik alle instellingen in de regio. Van praktisch alle huizen in Rotterdam, Krimpen, Hoogvliet en Spijkenisse tot aan het Vlaardingse Zonnehuis en François HaverSchmidt in Schiedam.
Toen ik voor het eerst bij Frankeland aan de slag ging was dat binnen de zogenaamde ‘Vliegende Brigade’. Dan word je overal waar nodig ingezet. Voor een deel in de wijk, maar vooral op de verpleegafdelingen. Door de vele juichende berichten in de pers waren mijn verwachtingen over Frankeland hooggespannen. Vertel mij wat over misstanden in de zorg, je maakt ze dagelijks mee, bij álle instellingen. En bij Frankeland is dat helaas niet anders. Binnen een uur had ik het al door; ook dit bejubelde verpleeghuis is gewoon net als elders.”
prezo
“Natuurlijk wordt er door Frankeland gepronkt met dat PREZO gouden keurmerk. Alleen dat keurmerk zegt helemaal niets over de kwaliteit van de zorg naar bewoners. Dat keurmerk gaat over zaken als de zorgdossiers, of die op orde zijn. Ruim voor er een audit (controle) plaatsvindt wordt de instelling geïnformeerd. Bij Frankeland wordt er dan heel bewust met roosters geschoven. Die dag staat het ‘betere personeel’ op de afdelingen. Die tevredenheidsonderzoeken zijn ook zoiets. Welke cliënten denk jij dat daarvoor geënquêteerd worden? Die op de PG (Psychogeriatrie)?
En dan dat zwembad. Iedereen mag er gebruik van maken. Ook de medewerkers -binnen bepaalde uren-. In de praktijk vind je in het zwembad vooral de geestelijk zelfredzame, somatische bewoners (niet PG). Precies de groep die ook het meest worden geënquêteerd over hun tevredenheid.

Directie en bestuur van Frankeland steken gewoon heel veel tijd en energie in het goed scoren op zaken als keurmerken en onderscheidingen. Veel meer dan bij andere, meer naar binnen gerichte, organisaties. Het fanatisme waarmee dat gebeurt doet mij erg denken aan de tijd van Hans Beckers bij Humanitas Rotterdam. Die was ook heel erg naar buiten gericht. Kon ook de mooiste verhalen in de media vertellen over hoe fantastisch zijn organisatie, en vooral hijzelf, wel bezig was. En dat werd door het zoeken van de publiciteit allemaal kritiekloos uitvergroot. Dat de verschillende huizen van Humanitas al jaren door de Zorgkantoren worden gekort wegens wanprestaties blijft onderbelicht.”

“Stap ’s morgens voor een uur of elf maar eens onverwacht de gesloten PG bij Frankeland binnen. Dan kom je al die misstanden tegen waar mensen terecht geschokt op reageren: onderbezetting. Met minder mensen opstarten dan verantwoord is. Bewoners die ’s nachts niet zijn verschoond en onder de def (ontlasting) in bed worden aangetroffen. Ruzies op de gang tussen verwarde bewoners onderling, waarbij niet wordt ingegrepen, omdat de verpleging al handen tekort komt bij het wassen. Geen nacontrole door collega’s op insuline-injecties. Pillen die niet of niet goed zijn afgetekend, waardoor niet duidelijk is of een bewoner het juiste heeft gekregen. Ik heb er incidenteel als uitzendkracht wel eens een artsenvisite moeten lopen. En die verpleeghuisarts zei niets. Was niet eens verbaasd. Dan denk je toch dat het dus vaker gebeurt.”

“Het fanatisme om naar buiten vooral goed te scoren zie je ook aan de manier waarop wordt gereageerd op de familie die terecht, misstanden binnen Frankeland via de media naar buiten heeft gebracht. Dan wordt er voortdurend gehamerd op de keurmerken en onderscheidingen. Gevolgd door een totaal zwijgen. Alles om de schone schijn op te houden.”

** De Frankelandgroep heeft afgelopen week meermaals aangegeven niet te reageren op kritiek.