SCHIEDAM- Over een aantal aanvragen voor de Energietoeslag, door inwoners van de waterweggemeenten, wordt pas deze maand besloten. Het betreft de aanvragen uit december. Oorzaak van de vertraging is de drukte bij Stroomopwaarts. De energietoeslag heeft geleid tot veel vragen voor het Klant Contact Centrum. ‘Hier heeft de telefonische dienstverlening op andere onderdelen onder te lijden gehad’, luidt de verklaring.
De uitvoering van de aanvragen heeft grote impact gehad op de organisatie. Door deze extra taak en de (bijna) onmogelijkheid om in de krappe arbeidsmarkt extra externe krachten te krijgen, kwam de uitvoering voor een groot deel op de huidige medewerkers neer. Dit heeft gevolgen gehad voor de snelheid van afhandeling van andere werkzaamheden binnen Stroomopwaarts.
Foto (archief): directie ROGplus en Stroomopwaarts